Curriculum lattes de Ester Garcia
ÁREAS DE ATUAÇÃO: Educação, Psicossocial/Comportamental, Saúde, Administração e Marketing.
ATIVIDADES: Consultora Empresarial, Palestrante, Professora Universitária, Escritora, Articulista, e afins.
1. FORMAÇÃO ACADÊMICA:
1.1 DOUTORadA EM CIÊNCIA DA EMPRESA (Tese Inteligência Competitiva)-UPF-Universidade Fernando Pessoa - Portugal, 2006..
1.2 MESTRADOS:
- ADMINISTRAÇÃO (MARKETING EM SERVIÇOS DE SAÚDE)
Universidade Fernando Pessoa UPF-Portugal, 2004.
- *PSICOLOGIA DA SAÚDE –
Universidade Metodista de São Paulo/Brasil – (2009- em conclusão).
1.3 PÓS-GRADUAÇÕES/ E OU ESPECIALIZAÇÕES:
- Curso de Especialização Latu Sensu em Saúde Pública ênfase em -PSF – UFRGS/2005.
- Curso de Pós Graduação Lato Sensu em Administração, Estratégia Empresarial e Marketing – ULBRA/RS 1996.
- Curso de Pós Graduação Lato Sensu em Metodologia do Ensino Superior – ULBRA/RS - 1996.
- GRADUAÇÃO:
- Administração de Empresas – FAPCCA/Porto Alegre-RS - 1993.
- Ciências Jurídicas e Sociais – Faculdades integradas Ritter dos Reis – 1987.
- Matemática - UNISINOS, 1985.
- OUTROS DE ESPECIAL RELEVANCIA:
- APRESENTADORA DO PROGRAMA VISÃO SAÚDE – NET TV – CANAL 9 DA NET – REGIÃO DO ABCDM E SÃO PAULO – CAPITAL.
- MEMBRO DA ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE QUALIDADE DE VIDA – ABQV; E ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE MARKETING NA SAÚDE – ABMS.
- INTEGRANTE DA FEDERAÇÃO DAS MULHERES EMPRESARIAS DE SÃO PAULO – BPW-SP;
- GESTORA SOCIO-AMBIENTAL DO CNDA – CONSELHO NACIONAL DE DEFESA AMBIENTAL.
- MEMBRO PERMANENTE DO PGQP – PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE – SETOR SAÚDE, PORTO ALEGRE/RS (1994 ATÉ A PRESENTE DATA).
- DESTACADA ATUAÇÃO PROFISSIONAL NO EXTERIOR EM PAÍSES DA AMÉRICA DO SUL, EUROPA E AMÉRICA DO NORTE, ATRAVÉS DA REALIZAÇÃO DE PROJETOS DE CONSULTORIA A EMPRESAS E GOVERNOS, POSSUINDO CONTATOS COMERCIAIS/EDUCACIONAIS EM PAÍSES COMO: CHILE, ARGENTINA, URUGUAI, PORTUGAL, BOLÍVIA, VENEZUELA, PORTUGAL, EUA, CANADÁ E OUTROS.
2. TRABALHOS PUBLICADOS:
2.1 AUTORA DOS LIVROS:
- MARKETING NA SAÚDE: HUMANISMO E LUCRATIVIDADE – agosto –2005. Editora AB-Goiânia. 176 pgs.
- MARKETING E VENDAS PARA O SEGURO SAÚDE – 2000, onde a FUNENSEG-RJ adquiriu os direitos autorais, por 10 anos – 150 pgs.
- CO-AUTORA do Livro – Perfil de Uma Amiga – ed. Oficina do Livro – SP – março de 2007.
2.2 ARTIGOS E ENTREVISTAS PUBLICADAS:
Título: CONTROLE DOS FUNCIONÁRIOS AFASTADOS DO TRABALHO – Revista Saúde no Trabalho –SAUT – Ano IV – número 22 – novembro /dezembro/2007.
Título: CONSIDERAÇÕES SOBRE A QUALIDADE DO ATENDIMENTO EM SAÚDE NO BRASIL – Entrevista – Jornalista – Mhário Lincoln do Brasil – Portal WEB – 11/12/07.
Título: O NOVO PACIENTE X CONSUMO DE MEDICAMENTO – Jornal de Castro – Cidade de Castro – PR. 1ª Quinzena de Novembro/2007.
Título: HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO HOSPITALAR – Revista Hospitais Brasil ( julho-agosto-2007).
Título: COMO ATENDER, TRATAR E ENCANTAR O PACIENTE – SaúdeBusinessWEB – 10/08/07.
Titulo: HOSPITAL MAIS HUMANO – Jornal de Bauru – Cidade de Bauru - SP – 05/08/07.
Título: HOSPITAIS INVESTEM NA ALEGRIA: Jornal “A Gazeta” – Vitória – ES – 15/07/07.
Título: ENFERMEIRA POR FAVOR – Revista da Associação Brasileira do Câncer – n. 32 – fev/março -2006.
Titulo: QUESTÃO DE SAÚDE SOB UM NOVO OLHAR – Jornal do Comércio de Porto Alegre/RS – 31/10/05.
Título: A ADVOCACIA E O MARKETING – REVISTA JURÍDICA CONSULEX – ano IX – n. 211 outubro/2005.
Título: FILOSOFIA HUMANISTA NA SAÚDE – Jornal da ULBRA/RS – 14/09/05.
Título: A HUMANIZAÇÃO NA BUSCA DA SATISFAÇÃO DO PACIENTE – Jornal Diário Popular de Pelotas/RS – 30/04/05.
Título: APELO DE UM ENFERMO: POR FAVOR, NÃO ME DEIXE AQUI: Jornal - Folha de Uruguaiana/RS – 23/08/2002.
Titulo: REFLITA E MOTIVE-SE! – Jornal da ULBRA/RS – 10/01/06.
Titulo: O MARKETING EM SE SERVIÇOS DE SAÚDE SOB A ÓTICA DO PACIENTE – Jornal do Comércio de Porto Alegre/RS. 14/11/05.
Titulo: OS TROFÉUS DA IDADE DA MATURIDADE – Jornal Diário Popular de Pelotas/RS – 27/09/04.
Titulo: MARKETING HOSPITALAR – Jornal Diário Popular de Pelotas/RS - 31/07/04.
Titulo: O NOVO PACIENTE BRASILEIRO X CONSUMO DE MEDICAMENTOS – Jornal Diário Popular de Pelotas/RS. 02/05/05.
Titulo: O GRAU DE EXPECTATIVAS DO PACIENTE EM RELAÇÃO AO PROFISSIONAL DA SAÚDE – Jornal do Complexo Hospitalar Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, edição nov/dez/2005.
Titulo: ATENÇÃO GRISALHOS, A HORA DO PODER SE APROXIMA! – Diário Popular de Pelotas 01/10/05.
Titulo: EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO NA SAÚDE: HUMANISMO E LUCRATIVIDADE. Jornal Diário Popular de Pelotas – 05/07/04.
Titulo: O MARKETING EM SERVIÇOS DE SAÚDE: ATENDER, TRATAR E ENCANTAR O CLIENTE PACIENTE. Jornal do Comércio de Porto Alegre/RS – 18/10/05.
Título: COMUNICAÇÃO: SEU CLIENTE E VOCÊ COMO ESTÁ ESTA RELAÇÃO? Jornal do Comércio de Porto Alegre /Rs – 01/05/03.
Título: MOTIVAÇÃO & RESULTADOS FINANCEIROS – Revista Motivação e Vendas –Abril 2005.
Título: HUMANISMO & LUCRATIVIDADE: AÇÕES PARA ATINGIR A EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS DE SAÚDE – Jornal Diário Popular de Pelotas/RS. 03/11/05.
Titulo: SOMOS AQUILO QUE CONSUMIMOS! Jornal Zero Hora de Porto Alegre – 02/01/06.
Título: O MARKETING INTERNO A SERVIÇO DO PACIENTE: OS COLABORADORES
É QUE FAZEM ACONTECER – Jornal Interno do SENAC – 01/04/04.
Título: O HUMANISMO NA BUSCA DA SATISFAÇÃO DO PACIENTE – Jornal “O Pioneiro” Novo Hamburgo – 13/03/03.
Titulo: QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE: O PACIENTE É QUEM AVALIA A QUALIDADE. Jornal Interno do Hospital Moinhos de vento – Porto Alegre/RS – meses jan a março/2006.
Titulo: PROPORCIONANDO UM ATENDIMENTO DIFERENCIADO AO PACIENTE ONCOLÓGICO. Revista da Associação Brasileira do Câncer – meses jan e fev/2004.
3. PALESTRANTE NOS SEGUINTES EVENTOS:
- Palestrante na SIPAT do Hospital Cruz Azul – São Paulo – Tema: Qualidade de Vida no Trabalho – Outubro/2007.
- Palestrante no Hospital Cruz Azul –São Paulo – tema: Profissionais da Medicina Motivados. É possível? Homenagem ao Dia do Médico – 18/10/07.
- Palestrante no 2° CONGRESSO DE REABILITAÇÃO PROFISSIONAL DE ACIDENTADOS NO TRABALHO – Tema: Um novo Olhar sobre a Reabilitação Profissional - São Paulo – 08 e 09/10/07.
- Palestrante na Semana de “Qualidade de Vida no Trabalho” – Escola Militar de São Paulo – 25/08/07.
- Palestrante no X Congresso Brasileiro de Terapia Ocupacional– Goiânia – com a Palestra: Marketing em Serviços de Saúde: 17/05/2007.
- Palestrante na UNIABC – Universidade do Grande ABC – SP – 10/05/2007 – Palestra: Marketing na Saúde – A valorização do Profissional da Enfermagem.
- Palestrante no Hospital Heliópolis – São Paulo – com a Palestra: Marketing em Serviços de Saúde: 06/05/2007.
- Palestrante na 5º Semana Estadual de Promoção da Saúde Bucal - Porto Alegre-RS – com a Palestra -
Administração, Gestão e Marketing para Odontólogos
-27 De Outubro 2006 – Local Assembléia Legislativa do RS.
Palestrante no CRER - Centro de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo, Goiânia, com o Título: Excelência em Serviços de Saúde – maio/2006.
- Palestrante no 57° Congresso Brasileiro de Enfermagem – Goiânia – com a Palestra: Marketing na Saúde: A valorização do Profissional da Enfermagem – 03/11/05.
- Palestrante no CREMERS com o tema -
Administração, Gestão e Marketing para Médicos
- agosto/2005.
- Palestrante em Evento em homenagem ao Dia do Médico – 18/10(médicos região litorânea do RS) – Título: Motivação & Trabalho em Serviços Médicos - Outubro/2005.
- Palestrante em Evento em homenagem ao Dia do Médico – 18/10(formandos do curso de medicina da ULBRA-RS)– Título Medicina e Alma;
- Palestrante: Marketing na Saúde: Humanismo e Lucratividade para os formandos do Curso de Enfermagem da UNIP – Goiânia-BR – 22/09/05;
- Palestrante no Conselho Regional de Enfermagem –RS – 25/07/05: Tema: A Visita domiciliar como elemento essencial na recuperação do paciente - Sob o novo olhar da Enfermagem.
- Palestrante para os funcionários do Complexo Hospital Santa Casa de Misericórdia – Porto Alegre/RS - Profissional da Saúde Motivado. É Possível? – 30/05/05;
- Palestrante - Tema - A Importância do Profissional da Enfermagem na Recuperação do Paciente - Conselho de Enfermagem do RS. 30/05/05.
- Palestrante para os funcionários do Hospital da Unimed Vale do Caí – Montenegro/RS: Tema - Um Hospital Humanizado – 13/05/05.
- Palestrante com o tema - Profissionais da Saúde Motivados. É Possível? Para os funcionários do Hospital Pronto Socorro de Porto Alegre/RS – 30/12/2004.
- Palestrante com o tema: Excelência no Atendimento: as percepções que conduzem a resultados em Serviços de Saúde. Congresso Brasileiro da Indústria Farmacêutica. São Paulo – junho de 2004.
- Palestrante no I Semana de Empreendedorismo - “Aproximando Empresas Mineiras do MERCOSUL” FADOM – Faculdades do Oeste Mineiro - Minas Gerais – Tema: Mercosul Mercado de Oportunidades - março de 2002.
- Palestrante na Santa Casa de Uruguaiana/RS, por ocasião da intervenção da prefeitura Municipal na absorção da administração do Hospital. Tema: JUNTOS PELA VIDA!(2003);
- Palestrante no Hospital de Caridade Nossa Senhora Auxiliadora – Cidade Rosário do Sul, com o tema: Um Hospital de Qualidade. Novembro/2002.
- Palestrante da Câmara de Indústria e Comercio – Setor Moveleiro – Local: Cidade de Antonio Prado/RS: Tema: O Mercosul de Hoje: Perspectivas e Potencialidades para o Mercado Moveleiro – agosto 2003.
- Palestrante na Universidade Luterana do Brasil/Canoas - RS, com o Tema a Influência do Fenômeno da Concorrência na Internacionalização das Empresas. Julho de 1998.
Palestrante com o tema: Humanização: A Arte de Encantar o Cliente/Paciente: Universidade Federal de Pelotas – UPFEL – outubro 2004.
4. ÚLTIMOS cursos ministrados:
- Ministrou o Curso – Atendimento Humanizado -Curso Fechado - Ribeirão Preto-SP – Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. novembro/2007.
- Ministrou o Curso – Excelência no Atendimento em Empresas Farmacêuticas – Unimed – São Carlos/SP. Setembro/2007.
- Ministrou o Curso – Excelência no Atendimento em Serviços de Saúde - Curso Aberto –Ribeirão Preto-SP – Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. junho/2007.
- Ministrou o Curso – Excelência no Atendimento em Serviços de Saúde -Curso Aberto –Campinas -SP – Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. junho/2007.
- Ministrou o Curso – Excelência no Atendimento à Clientes – O diferencial estratégico -Curso Aberto –Ribeirão Preto-SP – Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. fevereiro/2007.
- Ministrou o Curso Como Formar Equipes de Alto Desempenho – Campinas/SP – Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. fevereiro/2007.
- Ministrou o Curso Estresse Profissional: Transformando em Energia Positiva e de Produção – Campinas/SP – Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. Dezembro/2006.
- Ministrou o Curso - Gestão, Criatividade e Inovação em Serviços – Curso Aberto – Ribeirão Preto/SP – Dezembro/06 - Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda.
- Ministrou o Curso Estresse Profissional – Curso Aberto – Campinas/SP – Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. Dezembro/2006.
- Ministrou o Curso - Marketing Pessoal e Gestão de Carreira – Curso Aberto – Ribeirão Preto – SP - Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda. Dezembro/2006.
- Ministrou o Curso - Comunicação, Desinibição e Oratória – Curso Aberto – Campinas/SP - Patrocinado por Moraes & Treinamentos Ltda.
- Ministrou o Curso - Aperfeiçoamento Pessoal e Profissional para Recepcionista Hospitalar – Hospital São Lucas (In Company) – Ribeirão Preto/SP-26/08/06.
- Ministrou o MBA Compacto - Administração, Gestão e Marketing para Odontólogos – Local – Universidade de Brasília - janeiro/2006.
- Ministrante do Curso: Excelência em Serviços de Saúde: Humanismo e Lucratividade – Porto Alegre –10 e 11/12/04: Curso Livre - Profissionais da Saúde.
- Ministrou os Cursos(03): Gestão e Marketing para Farmácias de Manipulação, Marketing direcionado às empresas Farmacêuticas, Marketing aplicado às Farmácias e Drogarias- SINDIFAR/RS – (julho a Dezembro/2005).
- Ministrou o Curso Administração de Clinicas, Consultórios e Academias, para Fisioterapeutas, Terapeutas Ocupacionais e Psicólogos. Porto Alegre, setembro de 2005.
5. ATIVIDADES DE DOCENCIA EM ESTABELECIMENTOS DE ENSINO SUPERIOR
- Universidade Católica de Goiânia/ CEEN/, Professora convidada para os Cursos de Pós Graduação: Administração Hospitalar, Nutrição Clínica e Esportiva, Saúde Pública com Ênfase em PSF, Disciplinas: Marketing em Serviços de Saúde, Políticas e Legislação em Saúde Pública, Legislação e Rotinas do PSF- Março de 2006 até a presente data.
- FARGS – Faculdades Rio Grandenses - DOCENTE, de (1994 a 2003), nos seguintes Cursos de Graduação: Administração Geral, Administração com Habilitação em Comércio Exterior, Ciências Contábeis, Turismo e Hotelaria e Direito. Ministrou as disciplinas: Administração de Marketing, Metodologia da Pesquisa Científica, Administração de Materiais e Patrimônios I e II; Orçamento Operacional, Marketing Internacional, Estudos dos Mercados Internacionais, Transportes e Seguros Internacionais e outras afins.
- FUNDAÇÃO SAINT PASTOUS/RS: Docente das disciplinas Administração e Direito Aplicado a Hospitais, Qualidade em Serviços de Saúde, Marketing em Serviços de Saúde, para os Cursos Técnicos: Administração e Gestão da Saúde e Técnico em Radiologia (2002 a 2003).
- UNIVERSIDADE DA REPÚBLICA (Montevidéu, Uruguai), Professora convidada para o Programa de Integração Latino Americano, módulo II – ALADI. Período março de 2000 a dezembro de 2000.
- UNIVERSIDADE DE BELGRANO – Buenos Aires (Argentina) – Professora convidada para o Módulo I(Mercadologia Internacional) do Programa de Integração Latino Americano – MERCOSUL – março a dezembro 1999.
6. EXPERIÊNCIA E PRODUÇÃO NA ÁREA DA EDUCAÇÃO – Trabalhos Científicos (TCC)
6.1 MEMBRO DE BANCA EXAMINADORA DE MONOGRAFIAS EM CURSOS DE GRADUAÇÃO: (FARGS/RS e ULBRA/RS)
Membro de Banca Examinadora de Monografia “LIDERANÇA EDUCADORA”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “A INTERNET COMO FERRAMENTA DE MARKETING”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO SETOR TRANSPORTES”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “LOGÍSTICA DE ESTOQUES DE INSUMOS BÁSICOS”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “FRANQUIA UMA OPÇÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “COMMODITIES INTERNACIONAIS”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE VAREJO”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “ANÁLISE DE CARGOS E SALÁRIOS, UMA OPÇÃO DE GERENCIAMENTO”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “FACTORING E SEUS BENEÍCIOS AO MICROEMPRESÁRIO”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “CONTABILIDADE DE CUSTOS NA AGROPECUÁRIA DE CORTE”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “ANALISE DE CRÉDITO BANCÁRIO”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “DESENVOLVIMENTO DA ROTA DE CARGAS CONSOLIDADAS DE IMPORTAÇÕES MARÍTMAS DO EXTREMO ORIENTE AO PORTO DE RIO GRANDE-RS”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “AUDITORIA EM RECURSOS HUMANOS”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “IMPLEMENTAÇÃO DE CUSTOS EM EMPRESA PETROQUÍMICA – UM ESTUDO DE CASO”.
Membro de Banca Examinadora de Monografia “O VALOR DO CAPITAL INTELECTUAL”.
6.1.2 PROFESSORA ORIENTADORA EM MONOGRAFIAS PARA CONCLUSÃO DE CURSOS DE GRADUAÇÃO:
1)Orientador na Monografia com o Tema “PLANEJAMENTO FINANCEIRO DE UMA EMPRESA DE CONSULTORIA DE MARKETING”.
2)Orientador na Monografia com o Tema – “ IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES NÃO GOVERNAMENTAIS – UM ESTUDO DE CASO – Grupo Escolar 03 de Outubro”.
3)Orientador na Monografia com o Tema – “INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS – UM ESTUDO DE CASO – EMPRESA MARCOPOLO S/ª”.
4)Orientador na Monografia com o Tema “ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA O PRODUTO TRAVELERS CHEQUE DO BANCO DO BRASIL”.
5)Orientador na Monografia com o Tema “APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL – UMA PROPOSTA DE CAPACITAÇÃO PARA O SEGMENTO EMPRESARIAL DA CAIXA ECONOMICA FEDERAL”.
6)Orientador na Monografia com o Tema “SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL COMO FERRAMENTA PARA TOMADA DE DECISÃO”.
7)Orientador na Monografia com o Tema “CAEX – CENTRO DE APOIO E ESTRATÉGIA EM COMÉRCIO EXTERIOR”.
8)Orientador na Monografia com o Tema “SISTEMA ORÇAMENTÁRIO EM EMPRESAS DE CAPITAL FECHADO”.
9)Orientador na Monografia com o Tema “MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO A CORRETORAS DE SEGURO: AÇÕES PARA CAPTAR E MANTER CLIENTES NOMERCADO DE MERCADO DE SEGUROS DE PORTO ALEGRE”.
10)Orientador na Monografia com o Tema “ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE O PORTO DE MONTEVIDEO E O TECON DO PORTO DE RIO GRANDE-RS”.
11)Orientador na Monografia com o Tema “DIRECIONAMENTO DOS NEGÓCIOS DAS INDÚSTRIAS DE TERCEIRA GERAÇÃO PETROQUIMICA”.
12)Orientador na Monografia com o Tema “estratégias mercadológicas para provedora da internet”.
13)Orientador na Monografia com o Tema “PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA SPIRITO VITALE”.
14)Orientador na Monografia com o “Tema “ ENTREPOSTO ADUANEIRO NA IMPORTAÇÃO – UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA BANRISUL ARMAZENS GERAIS – BAGERS”.
15)Orientador na Monografia com o Tema “MARKETING E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA COMPANHIA BRASIL DE IDIOMAS”.
16)Orientador na Monografia com o Tema “PROPOSTA DE MANUAL DE DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS DO HOSPITAL ERNESTO DORNELLES”.
17)Orientador na Monografia com o Tema “PESQUISA DE PESCEPÇÃO DOS MÉDICOS CARDIOLOGISTAS EM RELAÇÃO AO LABORATÓRIO BALDACCI NA REGIÃO DE PORTO ALEGRE-RS”.
18)Orientador na Monografia com o Tema “PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA MERCANTIL BRASILEIRA DE COUROS”.
19)Orientador na Monografia com o Tema “A GRANDE DIFUSÃO DOS MEIOS DE TELECOMUNICAÇÕES NO BRASIL EM TEMPOS DE GLOBALIZAÇÃO”.
20)Orientador na Monografia com o Tema “CONTROLE CAMBIAL INTEGRADO – UM ESTUDO DE CASO – CITIBANK”.
21)Orientador na Monografia com o Tema “FINANCIAMENTO AS EXPORTAÇOES – OPORTUNIDADE OU AMEAÇA”.
22)Orientador na Monografia com o Tema “UMA PROPOSTA DE MANUAL DE DRAWBACK – BANCO DO BRASIL”.
23)Orientador na Monografia com o Tema “ANÁLISE DO SISTEMA DE VENDAS E SEU FLUXO DE INFORMAÇÕES – COROA S/ª”.
24)Orientador na Monografia com o Tema “PESQUISA DE SATISAÇÃO DE CLIENTE NO RAMO DE MATERIAL ELÉTRICO DA EMPRESA PLENOBRÁS”.
25)Orientador na Monografia com o Tema “LOGÍSTICA INTEGRADA, UMA ANÁLISE DE CUSTO NOS MODAIS AÉREOS E MARÍTIMOS”.
7. TRABALHOS E PROJETOS DESENVOLVIDOS:
Projeto de viabilização mercadológica da empresa – PREVODOCTOR – Santo André – SP. 2009 (em andamento).
Projeto de elaboração e criação do Centro de Reabilitação SALLUS – Anápolis – Goias. 2007
Coordenação da elaboração do Projeto “PUCRS/Virtual” –210 Pg.
Pesquisa de Satisfação do Cliente do Plano Próprio Hospitalar – Hospital Tachinni – RS-186 Pgs.
Diagnóstico Situacional – Plano Ambulatorial e Assistencial de Saúde - Rio Pardo/Rs. 2003 – 75 Pgs.
Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno: Instituto de Cardiologia do RS – 2003-121 Pgs.
Integrante da equipe que elaborou o Projeto de Criação das Faculdades Riograndenses-FARGS/RS acompanhamento da estruturação e desenvolvimento (1993 – 1994). 350 pgs.
Responsável pela Redação do Projeto Pedagógico, para a criação das Faculdades Rio-Grandenses – FARGS. 230 Pgs.
FARGS - Coordenação dos Convênios e Intercâmbios de Natureza Educacional no Brasil e fora deste - (Viagens Técnicas a Empresas e Instituições Nacionais e Internacionais) para os acadêmicos de Comércio Exterior (1997 a 2001); FARGS - Membro do Conselho de Administração, Chefe do Departamento de Prática Profissional, TCCs, Supervisão de Estágios, Orientadora de Trabalhos de Conclusão de Curso, e Docente, em várias áreas do conhecimento. Criação e implantação do Departamento de Prática Profissional, bem como a elaboração do “Manual de Estágio Supervisionado e do Trabalho de Conclusão de Curso – TCC”, para os cursos Administração com Habilitação em Comércio Exterior e Ciências Contábeis. Orientação de alunos em conclusão de Curso, nos Trabalhos de Conclusão de Curso e Estágios Supervisionados (1999 a 2002). Demais atividades e projetos desenvolvidos nas Faculdades Rio-Grandenses – FARGS, já descritos.
Gerenciou o projeto de internacionalização do GRUPO RAS – URUGUAY, para o Brasil, tendo atuado nos segmentos de relações internacionais, marketing, prospecção de mercado e cliente e divulgação da empresa.
Gerenciou projeto para a Agregaduria Agrícola do Chile no Brasil-Estudo de mercado sobre hortaliças no Brasil, visando o ingresso no mercado brasileiro dos produtos chilenos - exportações para o Brasil;
Participou da organização e implantação do Centro de Negócios do Mercosul- Buenos Aires- Argentina (SENAC, SEBRAE, BANRISUL e Câmara de Indústria e Comércio da Argentina), 1996.
8. PARTICIPAÇÃO EM CONGRESSOS, SEMINÁRIOS E GRUPOS DE TRABALHO:
Participou do IX Congresso Estadual das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos do RS. Maio de 2006.
Participou do Seminário Internacional de Integração das Ações de Saúde, nas Fronteiras Físicas do MERCOSUL, 23 a 30/09/04. Porto Alegre-RS.
Participou do VII Congresso Estadual das Santas Casas e Hospitais Filantrópicos do RS – CONSAÚDE 2001.
Participou do VII Encontro Sul-Americano de Recursos Humanos e X Encontro de Administradores e Psicólogos. Local: Centro de Convenções Hotel Serrano – Gramado/RS – outubro de 1996.
Participou do VII Congresso Internacional de Marketing, outubro de 1997. Promoção ADVB. Porto Alegre/RS.
Participou do VI ESARH – Encontro Sul Americano de Recursos Humanos e IX ENAP – Encontro Nacionais de Administradores e Psicólogos. Gramado/RS. Maio de 1995.
Participou do IX fórum da Liberdade promovido pelo Instituto de Estudos Empresariais, março de 1996. Porto Alegre/RS.
Participou do 3° Congresso Internacional de Marketing, promovido pela ADVB/RS, em novembro de 1995. Porto Alegre-RS.
Participou do 2° Seminário sobre Gestão pela Qualidade Total nas Instituições de Saúde, porto Alegre/RS – Federação dos Hospitais do RS. Outubro de 1996.
Participou do 1° Seminário sobre Gestão pela Qualidade Total de Serviços nas Instituições de Saúde, Porto Alegre, promovido pela Federação dos Hospitais do RS - maio de 1995.
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