Como formar e gerenciar equipes de alto desempenho

Público alvo

Profissionais interessados em seu crescimento profissional e preocupados com sua empregabilidade. Profissionais da área de Recursos Humanos Profissional de qualquer segmento empresarial, Gerentes, Supervisores, Coordenadores, bem como profissionais de Call Center/ Contact Center / Atendimento ao Cliente.

Objetivo

Introduzir mudanças na estrutura das empresas prestadoras de serviço de saúde, de forma a ter qualidade humana e técnica através das equipes, integrando os profissionais da área administrativa com o corpo técnico.

Programa

- Trabalhando em equipe – O Perfil do profissional da nova era.
- Aprendendo a trabalhar juntos.
- Clarificação de papéis dentro da organização. Quem faz o que?
- A integração dos colaboradores das áreas administrativa e técnica.
- Equipe ou Time – Qual a diferença?
- Pensar enquanto equipe – visão estratégica.
- Desenvolvimento de habilidades e atitudes de líder.
- A liderança a serviço do cliente interno e externo.
- O Aprendizado contínuo como referencial.
- A busca de desafios e de novas missões.
- Incentivar a superação pessoal e profissional dentro e fora dos limites da empresa;
- Corações e máquinas, como compatibilizar?

Professora

Ester Garcia

Minicurriculo: Apresentadora do Programa "Visão Saúde" da Net TV; Consultora Empresarial; Palestrante, Professora Universitária e Escritora nas áreas de Marketing, Saúde, Educação e Motivação. É Doutoranda em Inteligência Competitiva (UFP – Portugal), Mestrado em Marketing de Serviços, também, pela Universidade Fernando Pessoa – Portugal; Mestranda em Psicologia da Saúde, Brasil. Especialista em Estratégia Empresarial, Marketing e Gestão de Pessoas. Vasta experiência na área organizacional/comportamental.

Carga Horária

8 horas

Informações

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